Ultrapassando as Metas de Reservas

Depois de construído um novo centro de convenções de 158 mil metros quadrados me uma grande cidade do meio-oeste, a cidade solicitou os Serviços de Administração Hilton para gerenciar o hotel anexo de 532 quartos e serviço completo. Para “vender” uma cidade, nós tínhamos que conhecê-la, de fato. Com essa finalidade, enviamos ao destino 58 dos nossos 62 diretores de vendas Hilton em passeios de familiarização. Apesar de ter sido um investimento significativo, foi compensador pelo retorno de 470 contatos novos que totalizaram 271.025 diárias de quarto no primeiro ano.

A Autoridade de Instalações do Condado estabeleceu a meta pré-venda de 90.000 diárias de quarto reservadas na abertura. Na verdade, a nossa equipe de pré-inauguração confirmou 103% da meta de reservas, a uma média diária de tarifa de quarto acima da tarifa-alvo. O sucesso da criação de um novo negócio para a cidade foi também evidenciado em 14 novos eventos em toda a cidade que não teriam considerado essa cidade sem a presença do nosso hotel.

Outras ferramentas que desenvolvemos incluíram um vídeo “viver a cidade” para o centro de boas-vindas, brochuras, guias, apresentações em almoços para diretores de vendas, eylettersitas e jantares pré-inauguração.

• A média das tarifas de quarto ficam acima do nível pró-forma de 14,4% a 17,4%
• Os resultados de RevPar têm permanecido bastante consistentes acima da projeção de 13%.
• O total das receitas excederam as expectativas em 6,8%
• Lucro Operacional Bruto 18% acima da projeção
• Lucro Operacional Líquido superando a meta em 27%
• Premiado com o Leadership in Energia & Alimenteiro Design (LEDE) Gold do U.S. Green Building Coucil para Construção nova