Nous jouons le rôle d’agent de liaison avec les médias, afin de renforcer vos liens avec ces derniers.
Communications et relations publiques
Hilton Management Services s’érige en défenseur de votre communauté. C’est pourquoi nous mettons l’accent sur les partenariats avec la communauté et la nécessité d’améliorer l’expérience de vos clients et de promouvoir votre hôtel à l’échelle locale afin de stimuler l’activité sur place.
Voici quelques-unes de nos priorités :
- Compréhension des médias locaux et exploitation des différents canaux pour tirer parti des opportunités de communication et assurer la gestion de la réputation et des problèmes
- Intégration transparente des relations avec les médias de l’enseigne et de l’entreprise Hilton au sein de l’établissement
- Partage d’un site Web dédié aux médias par le biais du centre des médias global pour la mise en avant des actifs numériques
Communication
- Nos stratèges en communication assurent une couverture médiatique remarquable
- Rapports de confiance avec les meilleurs médias, des journalistes voyage et lifestyle aux blogueurs et influenceurs présents sur les 50 plus grands secteurs de marché désignés et plus de 200 marchés secondaires
- Nous effectuons chaque année plus de 1 000 actions promotionnelles numériques, de diffusion et dans la presse
- Formation médias des cadres et des équipes de restauration des hôtels
Gestion des problèmes
- Support de communication de crise 24h/24 et 7j/7 pour préserver la réputation de votre hôtel
- Enquêtes de terrain auprès des médias et rédaction de réponses officielles
- Rôle de porte-parole de l’hôtel, le cas échéant
- Aide à la reprise après une crise