Repositionnement stratégique

Un hôtel à service complet en Amérique latine

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Un hôtel à service complet en Amérique latine

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Comment y sommes-nous parvenus ?

L’une des étapes clés de cette réussite à consisté à intégrer notre approche en matière d’orientation commerciale aux ventes, aux revenus, au commerce électronique et au marketing. Cette méthode collaborative et centralisée nous a permis de mieux comprendre l’hôtel et la communauté en vue d’élaborer une stratégie cohésive et cohérente pour cibler de nouveaux clients.

Grâce à cette approche, notre équipe en charge du commerce électronique régional a pu stimuler le trafic vers nos canaux directs, tout en s’engageant fortement auprès des responsables marketing des agences de voyages en ligne afin de garantir un contenu constant et de qualité. Nous avons eu recours à des stratégies agressives de gestion du rendement qui se sont révélées efficaces pour booster l’activité.

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Comment y sommes-nous parvenus ?

Résultats

En nous engageant davantage auprès de la communauté locale avec l’équipe Hilton Spirit, nous avons été en mesure d’étendre notre portée et nous sommes rendu compte qu’il existait une demande locale en matière de restauration et d’événements casher. Pour répondre à ce besoin, notre équipe événementiel et service traiteur a mis à jour les menus de l’hôtel en y ajoutant des plats casher, ce qui a permis de stimuler le revenu.

Depuis le début de notre intervention en 2013, l’hôtel a enregistré une hausse du volume de 41 % et une hausse du revenu de 83 %, et ce en dépit d’un nombre croissant d’établissements sur le marché dans la région. Notre excédent brut d’exploitation global a augmenté de 44,7 %.

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Résultats

Récompenses récentes

  • Récompense lumière et chaleur du PDG
  • Récompense du site Web H360 de Hilton Hotels & Resorts
  • Entreprise où il fait bon travailler
  • Cercle de l’Excellence RH
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Récompenses récentes

Témoignages

P.H. Hotel Company

“Collaborer avec ce leader emblématique de l'industrie est la garantie d'emmener votre hôtel vers de nouveaux sommets, à tous les niveaux.”

Julie Grimes | Partenaire gestionnaire
Felcor Lodging Trust

“L'enseigne Hilton et Hilton Management Services n'ont pas seulement respecté notre approche de la gestion des actifs ; ils l'ont véritablement adoptée, et ce dès le premier jour. Ce partenariat nous a permis de nous concentrer sur les opportunités et les performances hôtelières, favorisant un processus de planification et d'exécution collaboratif et proactif grâce auquel la valeur des actifs et la valeur actionnariale de notre portefeuille ont été considérablement amplifiées.”

Troy A. Pentecost | Vice-président exécutif, Directeur des opérations
Granite Properties

“En tant que propriétaire hôtelier débutant (et lauréat du prix Connie !), nous comptons beaucoup sur notre partenariat avec tout le personnel Hilton, dont nous souhaitons qu'il traite notre hôtel comme si c'était le sien. Du PDG à l'ensemble du personnel de notre hôtel en passant par tous les vice-présidents et le directeur général, chacune des personnes dont nous avons fait la connaissance a fait preuve d'un vrai sens de la responsabilité et du partenariat. Nous n'y serions pas arrivés sans vous ! ”

Gregory (Greg) P. Fuller | Président et directeur des opérations
Lodging Capital Partners, LLC

“Répond rapidement à nos besoins et préoccupations et est un partenaire de choix pour la mise en œuvre de notre stratégie de croissance.”

Ashford, Inc.

“Ce sont des partenaires de choix, qui font le maximum pour optimiser les performances des hôtels qu'ils gèrent pour nous.”

Oasis West Realty LLC

“Plus qu'un gestionnaire hôtelier, Hilton est un véritable un partenaire commercial.”

Thayer Lodging Group

“Un moteur d'innovation, qui aide continuellement nos hôtels à gagner des parts de marché et à améliorer leur rentabilité. C'est cette approche tournée vers les propriétaires qui permet à Hilton Management Services de se distinguer.”

“Pour nous, Hilton Management Services est synonyme de partenariat. ”

Abdul Makhani | Owner
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